Prezentul document reglementează condițiile de utilizare a website-ului www.thedrop.ro (în continuare "website" sau "platformă") și condițiile în care se pot efectua rezervări în vederea practicării sportului wakeboarding sau a participării la evenimente organizate în cadrul locației noastre Wildhills.
Drop Collective este un brand deținut de societatea Felinvest S.A., societate pe acțiuni înregistrată în conformitate cu dispozițiile legale din România, având sediul social în mun.Cluj – Napoca, str. Henri Barbusse nr.44-46, jud.Cluj, înregistrară la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J1991000090126, având CUI RO 199109, reprezentată legal prin dl. Vlad Bogdan Buzoianu, în calitate de Director General, iar ca urmare a deținerii în portofoliu a acestui brand, contractul care urmează să se perfecteze cu dumneavoastră prin acceptarea de către noi a rezervării efectuate și prin acceptarea de dumneavoastră a termenilor și condițiilor, a politicii de confidențialitate precum și a regulamentului de practicare a sportului wakeboarding se va încheia cu societatea Felinvest S.A., în continuare Societatea.
Vă rugăm să citiți cu atenție acest document. Vă atragem atenția că bifarea acordului dvs. privind acceptarea termenilor și a condițiilor de utilizare a website-ului și de efectuare a rezervărilor, fără citirea documentului, nu vă exonerează de obligația respectării întocmai a tuturor obligațiilor prevăzute în acest document.
Termenii și condițiile înlocuiesc și încorporează toate acordurile, declarațiile și înțelegerile de orice fel dintre titularul de cont și Drop Collective.
Drop Collective poate actualiza, modifica, edita și completa în orice moment termenii și condițiile Drop Collective sau orice alte dispoziții din prezentul document. Orice modificare substanțială adusă regulilor este anunțată în prealabil de către Drop Collective pe website înainte de intrarea în vigoare. Achiziționarea serviciilor după data actualizării, confirmă acceptarea acestor modificări de către dumneavoastră.
Dacă nu sunteți de acord cu dispozițiile cuprinse în prezentul document, nu veți avea posibilitatea rezervării pachetelor alese și a participării la evenimentele organizate de noi, prin intermediul website-ului și implicit nu veți avea posibilitatea de a beneficia de serviciile și facilitățile oferite de noi.
Prezentele reguli se aplică în mod corespunzător și ca urmare a accesării platformei online în mediul mobile.
Până la începerea sezonului 2026 rezervările se vor putea face telefonic și prin email, iar plata pachetelor oferite se va putea face doar în cadrul locației noastre Wildhills. Până la începerea sezonului 2026, termenii și condițiile de mai jos se vor aplica corespunzător, acolo unde este posibil, și sezonului 2025.
Odată cu startul sezonului 2026, rezervările și plata pachetelor se vor putea efectua prin intermediul website-ului nostru, fără a fi necesară crearea unui cont de utilizator, astfel:
Procedura de solicitare a rezervării:
- Rezervările se pot face telefonic, prin email sau direct prin intermediul website-ului nostru.
- Solicitările de rezervare efectuate de către Client telefonic sau prin email sunt confirmate sau infirmate în termen de 48h, și sunt conditionate de instrucțiunile pe care vi le transmitem. În situația în care solicitarea de rezervare nu este confirmată în termen de 48h, aceasta se consideră infirmată.
- Pentru efectuarea rezervărilor prin intermediul website-ului nostru este necesar să alegeți pachetul dorit, să alegeți data în care doriți să desfășurați activitatea aleasă sau să participați la evenimentul organizat de noi și să completați formularul de rezervare.
- Rezervările vor putea fi efectuate doar în limita disponibilității activităților și sau evenimentelor, disponibilitate care este afișată în cadrul procesului de alegere a datei în care doriți să desfășurați activitatea aleasă sau să participați la eveniment.
- Procedura de solicitare de către Client a rezervării se finalizează prin completarea formularului de rezervare și a acceptării termenilor și condițiilor precum și a politicii de confidențialitate a website-ului.
- Prin parcurgerea procedurii de solicitare a rezervării, clientul este de acord cu termenii și condițiile de folosire a website-ului și de efectuare a rezervărilor, prevăzute în cadrul acestui document.
- În urma parcurgerii procedurii de rezervare, clientul va fi direcționat către pagina de plată a serviciului rezervat. Confirmarea rezervării este condiționată de efectuarea de către Client a plății, în lipsa unei înțelegeri contrare, scrise, a părților.
- După îndeplinirea procedurii de solicitare a rezervării și după efectuarea plății, Clientul la primi din partea noastră o confirmare a rezervării efectuate, care implică și valabilitatea rezervării pentru data și activitatea aleasă. Valabilitatea rezervării este condiționată de primirea de către Client a email-ului de confirmare a rezervării.
- Procedura rezervării efectuată prin intermediul website-ului nostru nu este îndeplinită în situația în care Clientul nu efectuează plata sau nu primește din partea noastră email-ul de confirmare a rezervării, sens în care rezervarea efectuată nu va fi considerată valabilă.
- Clienții pot solicita Oferte Personalizate, sens în care condițiile prevăzute în cadrul Ofertelor noastre Personalizate se vor aplica cu prioritate, însă totodată acestea se vor completa cu termenii și condițiile prevăzute în cadrul prezentului document, acolo unde este posibil.
Procedura de efectuare a plății:
- Plata se poate efectua în cadrul locației noastre Wildhills, prin Ordin de Plată, transfer bancar, card bancar sau prin intermediul website-ului nostru.
- În cazul rezervărilor efectuate prin intermediul website-ului nostru, valabilitatea rezervării este condiționată de efectuarea plății online, prin intermediul procesatorului de plăți.
- Neefectuarea plății în condițiile prevăzute în cadrul prezentului document sau în condițiile comunicate de noi cu ocazia efectuării rezervării telefonice sau prin email atrage nevalabilitatea rezervării.
Valabilitatea rezervării:
- Rezervarea este considerată valabilă dacă solicitarea de rezervare efectuată de Client este confirmată de noi și plata este efectuată sau va fi efectuată de către Client în condițiile comunicate.
- Rezervarea valabilă acordă clientului dreptul de a participa la activitatea aleasă sau la evenimentul la care s-a înscris, exclusiv la data aleasă de acesta.
- Neparticiparea de către Client la activitatea sau evenimentul ales nu îi dă acestuia dreptul de a solicita rambursarea prețului achitat.
Anularea rezervării:
Anularea unei rezervări valabile poate fi efectuată în următoarele condiții:
- De către Client, cu minimum 7 zile anterior datei la care urmează să aibă loc activitatea sau evenimentul la care s-a înscris, cu rambursarea integrală a prețului achitat; anularea efectuată de client cu mai puțin de 7 zile anterior datei la care urmează să aibă loc activitatea sau evenimentul la care s-a înscris va conduce la pierderea de către Client a prețului achitat.
- De noi, cu minimum 24 de ore anterior datei la care urmează să aibă loc activitatea sau evenimentul la care s-a înscris, cu rambursarea integrală a prețului achitat; anularea rezervării cu mai puțin de 24 de ore se poate face în mod excepțional doar în situația apariției unor evenimente independente de voința noastră care ne împiedică să vă oferim serviciile rezervate, sens în care Clientul înțelege că singura despăgubire pe care o poate pretinde de la noi și pe care o va primi va fi rambursarea prețului achitat.
Proprietate Intelectuală și Drepturi De Autor:
- Toate drepturile de proprietate intelectuală privind brandul Drop Collective, website-ul și conținutul acestuia aparțin Societății.
- Societatea oferă Clienților o licență neexclusivă, temporară, revocabilă și limitată a drepturilor de proprietate intelectuală asupra website-ului și a conținutului acesteia strict cu scopul utilizării acestuia și a funcționalităților pe care website-ul le pune la dispoziție.
Confidențialitate:
- Clienții se obligă să păstreze confidențiale toate informațiile confidențiale de care iau la cunoștință sau sunt puse la dispoziție în legătură cu utilizarea website-ului, efectuarea rezervărilor și a condițiilor de efectuare a rezervărilor, nu numai pe durata utilizării website-ului cât și după încetarea utilizării acestuia, din orice motiv. Aceste informații nu pot fi puse la dispoziția persoanelor neautorizate și trebuie protejate împotriva accesului neautorizat.
- Sunt informații confidențiale informațiile comunicate de noi și care sunt marcate în mod expres ca fiind confidențiale, informații care se pot referi la oferte comerciale, activități și prețuri personalizate, condiții preferențiale etc.
- Persoanele neautorizate includ terții, iar în cazul persoanelor juridice includ angajații și colaboratorii sau subcontractanții Clientului care nu au obligația legală a respectării acestor Termeni și Condiții.
Prevederile clauzei 7.1. nu se aplică niciunei informații care:
- este sau devine publică, altfel decât prin încălcarea obligației de confidențialitate;
- se regăsea în posesia părții care primește informația anterior divulgării acesteia, iar partea care a primit informația nu avea restricții în ceea ce privește divulgarea acesteia, aspect care poate fi probat de partea care a primit informația;
- este primită de la un terț care a obținut-o prin mijloace legale și care nu are nicio restricție în privința divulgării acesteia, iar partea care a primit informația o poate demonstra;
- este concepută în mod independent, fără acces la informațiile confidențiale, iar partea care a primit informația o poate proba;
- necesită să fie divulgată fie: (i) prin efectul legii, (ii) ca urmare a unei proceduri judiciare sau arbitrale; (iii) la solicitarea unei autorități administrative competente;
Garanții și Răspundere:
Clienții folosesc pe propria răspundere website-ul nostru, iar prin acceptarea termenilor și condițiilor ne exonerați de orice fel de răspundere privind funcționarea, funcționalitățile sau utilizarea website-ului, implicit pentru rezervările efectuate care nu au putut fi preluate sau onorate din motive tehnice.
Clauze Finale:
- Prezentul document reglementează termenii și condițiile de utilizare a website-ului și se vor aplica în situația în care între părți nu s-a încheiat un contract care să stipuleze alte condiții. De asemenea, termenii și condițiile stipulate în prezentul document vor completa, acolo unde este posibil, orice contract încheiat între părți.
- Oricare dintre părți va fi exonerată de răspundere în cazul unei neexecutări sau executări cu întârziere datorate apariției unor situații de Forță Majoră, care includ împrejurări independente de controlul rezonabil al părții respective, precum calamități naturale, dezastre naturale, război, acte de război, insurecții, rebeliune, inundații, cutremure, epidemii, restricții impuse de embargo sau carantină, dacă îndeplinește următoarele condiții:
- Notifică cealaltă parte în termen de 5 zile de la apariția cazului de Forță Majoră;
- Ia toate măsurile rezonabile pentru a minimiza efectele produse de cazul de Forță Majoră;
- Își execută obligația în cel mai scurt timp de la data încetării cazului de Forță Majoră;
- Dacă cazul de Forță Majoră durează mai mult de 30 de zile, oricare dintre părți poate dispune încetarea contractului pentru acest motiv, printr-o notificare adresată celeilalte părți.
- Clienții nu pot, fără consimțământul nostru prealabil scris, să cedeze un drept sau o obligație derivată din utilizarea website-ului, în totalitate sau în parte unui terț.
- În cazul în care oricare dintre prevederile prezentului document și/sau oricare dintre contractele specifice care rezultă din acesta devine nulă, nescrisă sau inaplicabilă, caracterul executoriu al celorlalte prevederi nu va fi afectat. Prevederile nule, nescrise sau inaplicabile vor fi înlocuite, acolo unde este posibil, cu dispozițiile supletive care reflectă cel mai bine sensul și scopul prevederilor nule, nescrise sau inaplicabile.
- Notificările și comunicările vor fi transmise către Societate la adresa de email indicată în cadrul secțiunii Contact.
- Prezentul document precum și orice alte contracte încheiate în temeiul acestuia vor fi guvernate și interpretate în acord cu legea română. Toate conflictele izvorâte în legătură cu utilizarea website-ului, cu excepția celor pentru care se prevăd norme derogatorii în materie de competență, vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente de la sediul Societății.
- Toate părțile acceptă în mod expres clauzele neuzuale reglementate în prezentul document, în conformitate cu dispozițiile art.1203 Cod Civil.